Окна Столицы

Тема в разделе "Строительство и ремонт", создана пользователем Admin, 6 июн 2008.

  1. Admin

    Admin Guest

  2. Халатное отношение к своим клиентам, заказываешь одно, привозят другое, звонят, говорят про доставку на следующий день, а привозят через день, так же и с монтажом, позвонили, назначили время, а в итоге мы их прождали весь день, а они не только не приехали, но даже и не позвонили больше.
     
  3. Я абсолютно согласна с предыдущем комментарием! Нам привезли бракованную одну раму, после монтажа балкона пообещали заменить в течении недели, но даже никто не позвонил в течении этой недели. Начали звонить сами и в результате еще неделю нас "кормили завтраками". Мне стоила огромных нервов эта рама! В этой компании действительно слова расходятся с делом! И сроки работ увеличиваются в два раза!
     
  4. По договору и заказу -наряду к нему №317/1 (монтаж окон ПВХ и остекление лоджий с обшивкой) мне такого наворотили за 148800 рублей, не буду подробно перечислять 10 пунктов претензии, для примера приведу лишь, что уровень показывает отклонение на метре в 1 см от вертикали почти по всем окнам. В результате окна едва можно закрыть и открыть.
     
  5. Юрий

    Юрий Guest

    Я уж ремонт закончил, а они всё не исправляли криво поставленные окна (отклонение на 1 метре ~1, 5см!). Вместо Provedal согласно договора, установили мне на балконах профиль Krauss -дешёвле и менее качественный отечественный профиль. На балконе неровно отрезаны подоконник и двери шкафа. Они как узнали, что в суд обратился - предложили исправить, но не захотели (Денис -начальник их горе-монтажников) компенсировать ущерб от их исправлений (я их письменно просил всё подписать). Жду суда и возврата с них уплаченной суммы за 4 окна и 2 балкона + ущерб.
     
  6. Юрий

    Юрий Guest

    Вместо Provedal согласно договора, установили мне на балконах профиль Krauss.
     
  7. Юрий

    Юрий Guest

    Все установленные окна туго закрываются (довести ручку о конца тяжело), причина - отклонение от вертикального уровня.
     
  8. Юрий

    Юрий Guest

    Правило: семь раз отмерь -о дин раз отрежь, явно не для монтажников фирмы "Окна столицы" (ООО"Феникс-Групп").
     
  9. Юрий

    Юрий Guest

    Испорченые наружные откосы - при выемке старых окон разворотили и оставили в таком виде, не сказав ничего.
     
  10. Окна в компании ФЕНИКС-ГРУПП делают ужасно. После установки (устанавливали монтажники Петр, Андрей), на следующий день вышло много косяков, так мало того, сетка развалилось в руках. Звонили на следующий день, сказали в течение недели расмотрят заявку. Так мало того, не рассмотрели и еще не перезванивали. Дозвонилась сама, ели выбила чтоб приехали эти монтажники, приехали, посмотрели выявили свои косяки, обещались приехать через два дня. Не приехали, не позвонили, столько нерв потрачено. Ну вот 17.07.12 обещались приехать устранять косяки вместе с сеткой. Не заказывайте окно в этой компании, будут проблемы и потрачены нервы.
     
  11. Меня устроила оперативность выполненных работ, не смотря на то, что был всего один монтажник! Я заказала окно Рехау, и очень довольна качеством производства! Все сделали быстро и без проблем. Благодарю, истинные специалисты, достойные похвал!
     
  12. 13 сентября 2012 года сообщила в отдел рекламации о неработающем замке на раме и плохой регулировке в движении рам. С 26.09.12 по 03.10.12 отд. рекламации (Николай)отвечал вопросом: разве вам не сделали, монтажник должен был позвонить и все исправить 29.09.12. Но 10.10.2012 на мой очередной звонок получила ответ, что это я не отвечаю на звонки монтажника (это ложь) и, что сроки исправления недоделок не регламентированы по времени. Отказали предоставить мне название сайта и номер телефона руководителя для моего обращения. Прошу соблюдать условия договора б/н от 31.08.12 и устранить недоделки.
     
  13. Юрий

    Юрий Guest

    Я тоже вначале просил, звонил, но только зря потерял почти месяц, с ними можно только в суде по делу говорить, хотя и не нравится это госпоже Брусковой.:) Cледующее судебное заседание 26/11/2012 в 9-00 Никулинский районный суд г. Москвы, к.300 подробнее - http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=117427&highlight=%EE%EA%ED%E0+%F1%F2%EE%EB%E8%F6%FB.
     
  14. Юрий

    Юрий Guest

    С ними можно только в суде по делу говорить, хотя и не нравится это госпоже Брусковой.:) Cледующее судебное заседание 26/11/2012 в 9-00 Никулинский районный суд г. Москвы, к.300 подробнее - http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=117427&highlight=%EE%EA%ED%E0+%F1%F2%EE%EB%E8%F6%FB.
     
  15. Сегодня, 26.11.2012 г. суд принял решение в мою пользу - расторгнуть договор и взыскать с ФениксГрупп (Окна столицы) в общей сложности в 2 раза больше, чем первоначальная сумма по договору, в т. ч. штраф за обман потребителя. Иск подал 19.04.2012 г. Три месяца ответчик не являлся в суд, итого: 3 месяца тяжб. На сайте форуме Общества Защиты Прав Потребителей - подробно, с фотографиями.
     
  16. Написал в наряде №2/1 от 6 января KBE 58 мм. Какая модель не указана. Привезли самый дешевый Энджин, у которого стенки 2,5 мм, а на словах сказал, что стенки 3 мм. Будьте бдительны! Монтаж вчера сделали братья Яковлевы, пока нормально. Через недельку напишу про монтаж.
     
  17. Наряд 21 от 6 января. Монтажники: Яковлевы Дмитрий и Александр в комнате не срезали пену под подоконником и под балконной дверью. Пришлось замазывать самому.
     
  18. Санчез

    Санчез Guest

    А ты как хотел, без лоха, то есть без тебя и жизнь плоха.
     
  19. Галина

    Галина Guest

    До заключения договора все сотрудники очень вежливые, а при любом браке и недостатке все в кусты, очень некрасиво. Имели честь общаться с Николаем - менеджером, надолго он нам запомниться, был недоступен и неуловим после установки окон, при предъявлении серьезного брака - Слава - замерщик давит на клиентов, неопытных клиентов, тем более тех, которые впервые ставят пластиковые окна, после чего остальные окна в квартире уже не хочется ставить, впаривает самые дешевые окна по дорогой цене, плохо информирует. Организация работы нам не понравилась. Не советую связываться с ОКНАМИ СТОЛИЦЫ
     
  20. Несколько дней назад мне поставили два окна в компании "Окна Столицы" и Вы знаете мне всё понравилось - менеджер Альбина всё подробно рассказала, всё объяснила, доставка в срок. Монтажники вежливые - делали всё аккуратно. Я специально не поленился написать отзыв о фирме "Окна Столицы" - могу всем порекомендовать эту компанию.
     

Поделиться этой страницей